„Chcemy więcej zapytań z Google” to dobry początek rozmowy, ale jeszcze nie plan. Jeśli serwis ekspresów szuka zleceń od biur, dziesięć pytań o domowe ekspresy kapsułkowe może tylko obciążyć osobę przy telefonie. Pierwszym zadaniem freelancera jest ustalić z klientem, jak odróżni wartościowy kontakt od takiego, którego firma nie obsłuży. Dopiero wtedy wiadomo, które strony sprawdzić i jakie dane zbierać.
Poniżej znajdziesz brief SEO dla klienta do wykorzystania na spotkaniu, jego wypełnioną wersję oraz plan pierwszych 30 dni. Brief opisuje biznes i zasady współpracy. Nie jest instrukcją, jak napisać pojedynczy artykuł.
Brief do skopiowania na pierwszą rozmowę
Przed rozmową wpisz znane Ci fakty i zaznacz ich źródło. Zostaw klientowi tylko te pytania, na które faktycznie musi odpowiedzieć. Nie wymuszaj liczby tam, gdzie pomiar jeszcze nie istnieje: właściwą odpowiedzią może być „nie mierzymy; ustalimy sposób w pierwszym tygodniu”.
| Pole | Pytanie do klienta | Odpowiedź |
|---|---|---|
| Witryna i rynek | Jaki serwis i wersję językową obejmuje praca? Gdzie faktycznie dostarczacie usługę? | |
| Oferta i wyłączenia | Które zlecenia mają pierwszeństwo, a jakich nie przyjmujecie? Czy są okresy, gdy nie macie wolnych terminów? | |
| Odbiorca i decyzja | Kto zamawia, czego potrzebuje przed kontaktem i co najczęściej uniemożliwia przyjęcie zlecenia? | |
| Cel biznesowy | Jak poznamy wartościowe zapytanie lub zamówienie? Kto może potwierdzić, czy doszło do skutku? | |
| Priorytetowe strony | Które adresy wspierają ten cel? Których sekcji na razie nie ruszamy? | |
| Punkt odniesienia | Jakie dane już mamy, za jaki okres i w jakim źródle? Czy kontakt lub zakup jest prawidłowo rejestrowany? | |
| Historia i ograniczenia | Czy zmieniały się adresy, oferta, strona, sposób pomiaru lub budżet reklam? Jakie zmiany są już zaplanowane? | |
| Dostępy i materiały | Kto nada dostęp do raportów? Skąd wziąć aktualne dane o ofercie i kto potwierdzi fakty? | |
| Decyzje i wdrożenie | Kto zatwierdza zakres, kto publikuje i kiedy? Jak postąpimy, jeśli zabraknie decyzji? | |
| Zakres i rozliczenie pracy | Co oddajemy w pierwszym miesiącu? Jaki jest limit czasu lub budżetu i co wymaga oddzielnej wyceny? |
Po rozmowie poproś klienta o zatwierdzenie odpowiedzi i poprawienie tylko tych punktów, które źle zrozumiałeś. Przy niewiadomej wpisz nazwisko lub rolę osoby odpowiedzialnej i termin sprawdzenia. Dzięki temu po tygodniu będzie jeszcze wiadomo, czego brakuje i dlaczego dana praca nie ruszyła.
Wypełniony przykład: serwis ekspresów biurowych
To hipotetyczny przykład. Nazwa firmy, wszystkie ustalenia, okresy i liczby poniżej służą wyłącznie pokazaniu sposobu wypełnienia briefu. Nie opisują klienta ani efektów pracy SEOAssistant.
| Pole | Przykładowa odpowiedź |
|---|---|
| Witryna i rynek | Polska strona Serwisu Sygnał. Ekipa dojeżdża do biur w Łodzi oraz dwóch uzgodnionych gminach. Adresy poza tym obszarem ocenia indywidualnie. |
| Oferta i wyłączenia | Priorytet: okresowe przeglądy ekspresów automatycznych w biurach. Bez napraw ekspresów kapsułkowych i bez sprzedaży części. Jesienią zespół przyjmuje najwyżej dwa nowe stałe zlecenia tygodniowo. |
| Odbiorca i decyzja | Osoba administrująca biurem chce sprawdzić, czy ekipa obsłuży jej model i dojedzie na miejsce. Handlowiec potrzebuje miejscowości, producenta oraz liczby urządzeń. |
| Cel biznesowy | Więcej zapytań od biur o przegląd obsługiwanych urządzeń w zasięgu dojazdu. Koordynatorka oznacza pasujące zapytania w rejestrze; umowa serwisowa to osobny, późniejszy wynik. |
| Strony | Najpierw strona przeglądów dla firm oraz formularz. Bez bloga i sekcji napraw domowych. Właściciel potwierdzi aktualne informacje o dojazdach i modelach. |
| Punkt odniesienia | 1–28 września: w Search Console dla strony usługi, typ „Sieć”, Polska, wszystkie urządzenia: 180 wyświetleń, 12 kliknięć. W rejestrze firmy: 9 zapytań ze wszystkich kanałów, 4 spełniają warunki. Brak wiarygodnego przypisania źródła kontaktu. |
| Historia | Nowy formularz od końca sierpnia; brak potwierdzenia, że mierzy udane wysłanie. Brak planowanej migracji. Kampanię reklamową prowadzi inny wykonawca. |
| Dostępy i materiały | Właściciel udostępnia Search Console i właściwą usługę analityczną. Koordynatorka dostarcza listę modeli i zbiorcze zestawienie zapytań bez danych kontaktowych. |
| Decyzje i wdrożenie | Freelancer przygotowuje treść, koordynatorka sprawdza fakty, właściciel zatwierdza publikację. Administrator wdraża w czwartek. Po trzech dniach roboczych bez odpowiedzi freelancer przypomina o decyzji i przesuwa wdrożenie. |
| Zakres i budżet | Limit 12 godzin w pierwszym miesiącu: przegląd pomiaru, jedna aktualizacja strony, jedna tura uwag, kontrola wdrożenia i omówienie. Naprawa pomiaru lub formularza wymaga osobnej decyzji i wyceny. |
Nie podzielimy czterech właściwych zapytań przez 12 kliknięć. Pierwsza liczba obejmuje wszystkie kanały, druga dotyczy jednego adresu w Google. Możemy natomiast sprawdzić dwie rzeczy osobno: czy właściwi odbiorcy znajdują stronę oraz czy firma otrzymuje potrzebne informacje. Powiązanie obu obserwacji będzie wymagało sprawdzonego pomiaru źródła kontaktu.
Dostęp do narzędzi bez przesyłania haseł
- Google Search Console. Podaj klientowi adres swojego konta. Właściciel dodaje użytkownika do właściwej usługi i dobiera uprawnienia w Search Console. Na początek poproś o uprawnienia wystarczające do odczytu potrzebnych raportów. Potwierdź, że widzisz adres objęty zleceniem, a nie inną wersję domeny.
- Analityka. Jeśli współpraca obejmuje pomiar kontaktu, poproś o odczyt odpowiedniej usługi GA4. Google wyjaśnia różnicę między dostępem do konta i do usługi. Dostęp do wielu innych witryn w ramach tego samego konta nie jest do tego potrzebny.
- CMS. Do przeglądu treści może wystarczyć publiczna witryna. Do przygotowania szkicu użyj własnego konta z odpowiednimi uprawnieniami. Jeśli publikację wykonuje administrator klienta, nie potrzebujesz prawa do samodzielnego publikowania.
- Pozostałe materiały. Poproś o wskazane dokumenty lub zbiorczy eksport. Do ustalenia liczby właściwych zgłoszeń nie potrzebujesz skrzynki handlowca ani nazwisk pytających. Hosting, DNS i konta reklamowe nie należą do domyślnej listy dostępów freelancera.
W rejestrze zapisz usługę, zakres dostępu, datę sprawdzenia i osobę po stronie klienta, która może ten dostęp odebrać po zakończeniu współpracy. Jeśli zaproszenie nie działa, sprawdź adres konta i właściwość usługi. Nie zastępuj zaproszenia hasłem właściciela.
Od punktu odniesienia do planu na 30 dni
- Dni 1–5: sprawdź pomiar i potwierdź zakres. Zapisz raport bazowy, daty, filtry, adres strony i sposób kwalifikowania zgłoszeń. Jeśli klient upoważnił Cię do próby formularza, oznacz test tak, aby obsługa go rozpoznała i wykluczyła ze statystyk. Ustal, czy narzędzie liczy samo kliknięcie przycisku, czy poprawnie przyjęte zgłoszenie. Brak danych oznacz jako brak pomiaru.
- Dni 6–10: wybierz pierwszą zmianę. Zestaw pytania odbiorców z treścią strony i dostępnymi zapytaniami z raportu skuteczności Search Console. W przykładzie większą wartość niż nowy artykuł ma doprecyzowanie zakresu serwisu tuż przy formularzu. Poproś koordynatorkę o sprawdzenie obszaru i modeli urządzeń.
- Dni 11–20: oddaj wersję do decyzji. Pokaż stary i nowy fragment obok siebie, wskaż publiczny adres i osobę publikującą. Klient wybiera: zatwierdza, zgłasza uwagi albo odkłada zmianę. Brak odpowiedzi nie jest akceptacją. W razie opóźnienia wykorzystaj czas na zadania, które nie wymagają tej decyzji.
- Dni 21–30: sprawdź publiczny wynik i zaplanuj pomiar. Po wdrożeniu otwórz adres bez logowania, sprawdź treść i przejście do formularza. Rozlicz, co jest publiczne, co czeka na klienta i czego nie da się jeszcze ocenić. Zapisz termin odczytu po porównywalnym okresie; pierwszy miesiąc może skończyć się kilka dni po publikacji.
Na podstawie uzgodnionego briefu możesz policzyć cenę i zakres obsługi SEO. Gdy prowadzisz kilka projektów, zastosuj kolejkę zadań i akceptacji dla klientów, aby każdy znał swój następny krok.
Na ostatnie spotkanie przygotuj jedną stronę: stan początkowy, decyzję klienta, dowód wdrożenia, ograniczenia danych i następną rzecz do sprawdzenia. Jeśli chcesz przedtem zobaczyć, jak wygląda droga od danych Search Console do szkicu wymagającego akceptacji, umów prezentację SEOAssistant na przykładzie jednej strony. Brief nadal należy do Ciebie i klienta: to w nim ustalacie, po co powstaje zmiana i kto może ją zatwierdzić.