Regulamin świadczenia usług online SEOAssistant

I. Definicje

Operator oznacza SENDINGO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, numer w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) 0000393749, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) 8943031099, numer w Krajowym Rejestrze Urzędowym Podmiotów Gospodarki Narodowej (REGON) 021677255, z siedzibą przy ul. Władysława Grabskiego 15/10, 53-535 Wrocław, Polska.

Serwis oznacza serwis internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem https://seoassistant.pro, aplikację SEOAssistant oraz każdy inny adres wskazany przez Operatora, wraz z ich funkcjonalnością.

Użytkownik oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną zdolną do nabywania praw i zaciągania zobowiązań, która korzysta z Usług.

Konto oznacza indywidualny panel Użytkownika, który umożliwia Użytkownikowi dostęp do Usług oraz zarządzanie ustawieniami, projektami i uprawnieniami dostępu.

Login oznacza unikalny identyfikator Użytkownika, zwykle adres e-mail. Hasło oznacza ciąg uwierzytelniający wybrany przez Użytkownika, chyba że przewidziano inną metodę uwierzytelniania.

Usługi oznaczają usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym wsparcie SEO, treściowe i analityczne, automatyzacje, raporty, rekomendacje, propozycje treści, audyty oraz integracje danych.

Projekt / Witryna internetowa oznacza ustawienia związane z określoną domeną, sklepem lub źródłem danych, dla których świadczone są Usługi.

Dane Zewnętrzne oznaczają dane pobrane za pośrednictwem integracji, na przykład z Google Search Console, platformy e-commerce, CMS lub narzędzia analitycznego bądź reklamowego, w zakresie skonfigurowanym przez Użytkownika.

Treści Użytkownika oznaczają dane i materiały wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika lub pobrane na polecenie Użytkownika, w tym treści produktów i kategorii, materiały CMS, pliki, eksporty oraz dane uwierzytelniające integracji.

Materiały Wynikowe oznaczają rekomendacje, raporty, analizy, propozycje treści, zadania i sugestie optymalizacyjne generowane przez Serwis na podstawie dostępnych danych, w tym z wykorzystaniem algorytmów i AI.

Okres Próbny oznacza bezpłatny okres próbny Konta, jeżeli jest oferowany, na warunkach wskazanych w Serwisie. Plan Subskrypcji oznacza wybrany zakres, limity i cenę określone w aktualnym cenniku. Okres Subskrypcji oznacza właściwy okres rozliczeniowy.

Umowa oznacza umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą między Użytkownikiem a Operatorem na podstawie niniejszego Regulaminu. Regulamin oznacza niniejszy dokument.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników.
2. Serwis wspiera działania SEO oraz zarządzanie treścią, w szczególności poprzez analizowanie danych, przygotowywanie raportów, priorytetyzowanie zadań dla produktów, kategorii, producentów, stron CMS i blogów, proponowanie treści i zmian optymalizacyjnych, automatyzowanie importów i eksportów oraz łączenie skonfigurowanych systemów zewnętrznych.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
4. Operator może korzystać z podwykonawców, w tym dostawców hostingu, analityki, poczty elektronicznej, płatności i przetwarzania danych, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów bezpieczeństwa i wymogów prawnych.
5. Operator podejmuje rozsądne działania w celu utrzymania stabilności i bezpieczeństwa Serwisu, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.

III. Wymagania techniczne

1. Użytkownik potrzebuje urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia spowodowane sprzętem lub oprogramowaniem Użytkownika ani przez dostawców zewnętrznych, w tym ograniczenia, limity i awarie API.

IV. Rejestracja i Konto

1. Dostęp do Usług wymaga posiadania Konta i uwierzytelnienia.
2. Rejestracja wymaga co najmniej Loginu oraz, w stosownych przypadkach, Hasła. Operator może również wymagać danych rozliczeniowych.
3. Użytkownik musi podać dokładne i aktualne informacje, które nie naruszają praw osób trzecich.
4. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo Loginu i Hasła oraz za czynności wykonywane za pośrednictwem Konta, w tym czynności zaproszonych członków zespołu.
5. Operator może odmówić rejestracji lub ograniczyć Konto, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, niniejszego Regulaminu, bezpieczeństwa Serwisu lub praw osób trzecich.

V. Okres Próbny

1. Jeżeli oferowany jest Okres Próbny, jego czas trwania i dostępne funkcje zostaną wskazane w Serwisie.
2. Operator może ograniczyć powtarzanie Okresów Próbnych, w tym Kont tworzonych w celu uniknięcia płatności.
3. Po Okresie Próbnym dalsze korzystanie może wymagać wyboru i opłacenia Planu Subskrypcji.

VI. Zasady korzystania z Usług

Użytkownik musi korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami połączonych dostawców. W szczególności Użytkownikowi nie wolno:

• używać botów lub automatyzacji w sposób zakłócający działanie Serwisu;
• podejmować prób nieuprawnionego dostępu ani prowadzić testów bezpieczeństwa bez zgody Operatora;
• pobierać danych z Serwisu w sposób zautomatyzowany ani obchodzić limitów Planu Subskrypcji;
• przekazywać treści bezprawnych lub treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub tajemnice przedsiębiorstwa;
• używać Serwisu do spamu, treści wprowadzających w błąd, stron przejściowych, maskowania treści lub innej działalności naruszającej wytyczne wyszukiwarek.

Materiały Wynikowe wspierają podejmowanie decyzji i nie gwarantują żadnej konkretnej pozycji, ruchu, konwersji ani wyniku sprzedażowego.

VII. Integracje i Dane Zewnętrzne

1. Użytkownik może łączyć usługi osób trzecich i udzielać uprawnień wymaganych do świadczenia Usług.
2. Użytkownik potwierdza, że jest uprawniony do udzielenia odpowiednich uprawnień i przekazania danych.
3. Operator wykorzystuje Dane Zewnętrzne wyłącznie w celu świadczenia Usług, zgodnie z ustawieniami Użytkownika i obowiązującym prawem.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, kompletność ani dostępność Danych Zewnętrznych, zmiany w API osób trzecich ani ograniczenia nakładane przez ich dostawców.

VIII. Treść i własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu, w tym jego kodu, interfejsu, znaków towarowych, logo i układu, przysługują Operatorowi lub uprawnionym osobom trzecim.
2. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika lub innego uprawnionego podmiotu. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na przetwarzanie, przechowywanie, analizowanie i eksportowanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
3. Użytkownik odpowiada za ostateczne wykorzystanie i publikację Materiałów Wynikowych oraz za zgodność z prawem i zasadami właściwych platform.
4. Operator może usuwać lub ograniczać treści, które naruszają prawo, niniejszy Regulamin lub prawa osób trzecich albo stwarzają ryzyko dla bezpieczeństwa.

IX. Opłaty i rozliczenia

1. Serwis jest odpłatny, z wyjątkiem Okresu Próbnego lub oferty wdrożeniowej wyraźnie wskazanych w Serwisie.
2. Funkcje, limity i ceny są wskazane w aktualnym cenniku.
3. Opłaty są pobierane z góry za Okres Subskrypcji, chyba że wskazano inaczej.
4. Dostępne metody płatności są określone w Serwisie. W przypadku stosowania płatności cyklicznych Użytkownik upoważnia do pobierania opłat cyklicznych do czasu anulowania.
5. Brak płatności może skutkować ograniczeniem funkcji, zawieszeniem Konta oraz, po upływie właściwego okresu przechowywania, usunięciem danych.
6. Zmiany cennika obowiązują od następnego Okresu Subskrypcji. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu.

X. Czas trwania, anulowanie i usunięcie Konta

1. Umowa zostaje zawarta na okres wynikający z wybranego Planu Subskrypcji.
2. Użytkownik może anulować subskrypcję zgodnie z mechanizmami dostępnymi w Serwisie, zwykle ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Subskrypcji.
3. Po usunięciu Konta dostęp wygasa, a dane mogą zostać usunięte po technicznym okresie eksportu, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania.
4. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub za wypowiedzeniem, jeżeli Użytkownik istotnie narusza niniejszy Regulamin, prawo lub wymogi bezpieczeństwa.

XI. Prace konserwacyjne i siła wyższa

1. Operator może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje i przerwy techniczne oraz będzie dążył do tego, aby były one tak krótkie, jak jest to rozsądnie możliwe.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich, w tym dostawców chmury, usług telekomunikacyjnych i API.

XII. Odpowiedzialność

1. Operator nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych ani SEO.
2. Operator ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie, a w pozostałym zakresie wyłącznie w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo.
3. Użytkownik odpowiada za legalność Treści Użytkownika, decyzje publikacyjne, wdrożenie Materiałów Wynikowych oraz dane i uprawnienia przekazane do integracji.

XIII. Dane osobowe i przetwarzanie danych

1. Operator jest administratorem danych Konta i danych rozliczeniowych. Dalsze informacje są dostępne w Polityce prywatności i plików cookie.
2. W przypadku gdy Operator przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika, strony mogą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych udostępnioną przez Operatora.
3. Operator stosuje techniczne i organizacyjne zabezpieczenia odpowiednie do danego ryzyka oraz może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających zgodnie z Polityką prywatności i plików cookie oraz obowiązującymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

XIV. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje mogą być składane elektronicznie na adres kontaktowy wskazany w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Operatora.
2. Reklamacja powinna identyfikować Użytkownika, opisywać problem i istotne okoliczności oraz wskazywać żądany sposób rozstrzygnięcia.
3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania, chyba że okoliczności wymagają więcej czasu, a Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
4. W relacjach między przedsiębiorcami ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi mogą zostać wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

XV. Eksport i usunięcie danych

1. Użytkownik może zażądać eksportu lub wykonać eksport w zakresie obsługiwanym przez Serwis, w tym raportów, zadań, danych projektu i wygenerowanej treści.
2. Po zakończeniu Usług dane mogą pozostawać dostępne do eksportu przez okres wskazany w Serwisie, a następnie mogą zostać usunięte.
3. Dodatkowe postanowienia dotyczące przenoszenia danych lub zakończenia korzystania z usług mogą zostać przekazane w odrębnej informacji, jeżeli wymaga tego prawo.

XVI. Zmiany niniejszego Regulaminu

1. Operator może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w tym ze względu na zmiany prawa, Usług, bezpieczeństwa, infrastruktury lub cennika.
2. Operator przekaże wcześniejsze zawiadomienie za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać Umowę przed wejściem zmiany w życie, zwykle na koniec opłaconego Okresu Subskrypcji.

XVII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Strony w pierwszej kolejności będą dążyć do polubownego rozwiązania. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, właściwość sądu zostanie ustalona zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem.
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu.